Historia
eBay.com on vuonna 1995 perustettu yhdysvaltalainen internethuutokauppa, jolla on paikallisia sivustoja useissa maissa. Myös Suomella on oma sivustonsa eBay.fi, joka avattiin lokakuussa 2010. Ebaylla on maailmanlaajuisesti jo lähes sata miljoonaa asiakasta! Yrityksen vuotuinen liikevaihto on yli neljä miljardia dollaria ja se työllistää nykyään yli 11000 ihmistä. EBay on hankkinut yrityskauppojen kautta omistukseensa mm. Skype- ja PayPal-yritykset.
Tuotevalikoima
EBayn valtaisa tuotevalikoima kattaa miljoonia tuotteita ympäri maailmaa. Tuotteita löytyy aivan laidasta laitaan esimerkiksi autoista vaatteisiin. Laaja tuotevalikoima perustuu siihen, että kuka tahansa yritys tai yksityinen henkilö voi myydä eBay:n kautta melkein mitä tahansa. Suurin osa myyjistä on Yhdysvalloista, Isosta Britanniasta, Saksasta ja Kiinasta. Joukossa on jonkin verran myös suomalaisia myyjiä.
Yksi olennainen syy tehdä ostoksia eBay:n kautta on monesti, se että haluttua tavaraa ei löydy mistään muualta.
Hinnat
EBayn hinnat ovat todella alhaiset. Edulliset hinnat johtuvat suureksi osaksi eBayn laajasta ja kovasta sisäisestä kilpailusta. Liian korkeilla hinnoilla ei yksinkertaisesti saa kauppaa aikaiseksi. Ebayssä on myös paljon myyjiä Kiinasta ja Hong Kongista, jotka pitävät tuotteillaan hyvin alhaisia hintoja verrattuna suomalaiseen hintatasoon.
Toimitus
Toimitusajat ja kustannukset riippuvat hyvin paljon kauppiaasta ja siitä mistä tuotteet lähetetään. Tuotteen hintojen lisäksi kannattaa siis vertailla myös lähetyskustannuksia. Kaikki kauppiaat eivät myöskään toimita tuotteitaan Suomeen.
Nettisivut ja toimintatapa
Ebayssa on kaksi erillistä tapaa ostaa ja myydä. Myyjä voi myydä tavallisen huutokaupan tavoin, jolloin asiakkaat tekevät ostotarjouksia. Tai myyjä voi käyttää “osta heti” -toimintoa, jota käyttäen ostaja voi ostaa tuotteen heti kiinteään hintaan.
Tuotteita voi etsiä rajaamalla hakua tiettyyn tuoteluokkaan tai myyjän maahan. Hakutuloksia voi edelleen rajata ja järjestellä eri ominaisuuksien kuten hinnan mukaan. Tuotetiedoista näkyy aina myös tuotteen varsinainen myyjä. Myyjän tiedoista näkee muun muassa mitä muita tuotteita kyseisellä myyjällä on myynnissä sekä myyjän asiakkailta saaman palautteen. Myyjä voi perustaa myös eBay:n sisäinen kaupan (eBay store), jonne on mahdollista perustaa esimerkiksi myymäläkohtaisia tuotekategorioita.
Asiointia eBay:n maakohtaisilla sivuilla helpottaa se, että ne kaikki toimivat samoilla tunnuksilla. Kaiken kaikkiaan eBayn sivusto on mielestämme selkeä ja helppokäyttöinen.
Maksutavat
Maksutavaksi hyväksytään ainoastaan PayPal. eBay omistaa PayPallin, joten maksutapojen rajaaminen yhteen vaihtoehtoon menee hyvin yksiin eBay:n intressien kanssa.
Luotettavuus
Tärkeä osa eBay-kaupankäyntiä on ostajan ja myyjän välinen luottamus. Tätä luottamusta luodaan antamalla palautetta toteutuneista kaupoista. Suuresta osasta myyjiä palautetta on luettavissa todella paljon, joten yleensä jos myyjän palaute on pääosin positiivista voi ostoken tehdä luottavaisin mielin. Tasapuolisuuden nimissä myös myyjät voivat antaa palautetta asiakkaistaan.
Kokemukset
Teimme koemielessä pari ostosta eBaysta. Toinen ostos tilattiin eBay.fi sivustolta ja toinen eBay.com sivustolta.
Tilaus eBay.com:sta tehtiin 23.11.2011 ja ostokset maksettiin saman tien PayPallilla. Tavaroiden lähtömaa oli Yhdysvallat. Postitustavaksi valittiin “US Postal Service Priority Mail International”, joka maksoi 10 euroa. Lähetyksenseurannan mukaan tilaus lähti liikkeelle 25.11 Morichesta, josta se saapui 27.11 Jamaicaan ja oli perillä Suomessa 1.12. Tilauksen käsittelyyn kului siis kaksi päivää ja matkoihin 5 arkipäivää. Toiminta oli kiitettävän ripeää. Alla on kuva postipaketista.
Toinen eBay tilaus tehtiin Suomen maakohtaiselta sivulta eBay.fi:sta 30.11.2011. Ostokset maksettiin saman tien PayPallilla. Tavaroiden lähtömaa oli Kiina ja postitus oli ilmainen. Lähetyksenseurannan mukaan tilaus lähti liikkeelle 2.12 Zhejiangista, josta se saapui 9.12 Pekingiinja ja oli perillä Suomessa 13.12. Tilauksen käsittelyyn kului siis kaksi päivää ja matkoihin 8 arkipäivää. Alla on kuva postipaketista.
Yhteenveto
Molemmat tekemämme ostokset onnistuivat todella hyvin. Mitään ongelmia ei tullut vastaan ja tilaukset saapuivat suhteellisen nopeasti.
Kerro ihmeessä omista kokemuksistasi jutun lopussa olevan palautekentän avulla.
Tuotevalikoima: laaja
Hinnat: halvat
Toimitus: riippuu kauppiaasta
Nettisivut: hyvät
Maksutavat: suppeat
Luotettavuus: riippuu kauppiaasta
Olen käyttänyt ebay:tä säännöllisesti jo 4 vuotta. Yleensä ostan tuotteet ebay.co.uk sivustolta ja jos tuote on englannissa niin mitään tullimaksuja ei tule maksoi tuote mitä tahansa! Onnistuneita kauppoja minulla on 248 kpl ja vain yhden kerran paketti katosi matkalla ja otin yhteyttä myyjään ( islannin tuhkapilvi saattoi vaikuttaa) myyjä lupasi palauttaa rahat koska tuoteen jonka olisin ostanut oli ainoa jäljellä oleva kappale. Rahat palautui minulle muutamassa päivässä! En voi muuta sanoa kuin .. Mielestäni ebay on varsin mainio ja luotettava ostospaikka.
Onko kukaan myynyt tavaraa eBay:ssa? Mitä kuluja aiheutuu minulle? Haluaisin myydä tuotteen 5000 eurolla. Paljonko EBay ottaa välityspalkkiota? Veloitetaanko välityspalkkiota toimituskuluista? KIITOS!
Ebay.com:ssa on tullut myydyksi kolme eri tuotetta huutokauppana.
Yksi meni Kiinaan, yksi USA:n ja yksi Japaniin
PayPal toimi maksunvälittäjänä mainiosti ja rahat tulivat tililleni Suomeen
Ebayn ja Paypalin rutiinit pystyy oppimaan kunhan osaa englantia
Molemmat kommunikoivat myyjään päin todella hyvin koko kaupankäynnin aikana
Toimituskuluista ei mene välityspalkkiota
En ole varma menikö pieni valuutan vaihdosta johtuva pieni summa, kun en myynyt oman ebay.uk sivuilla vaan ebay.com sivuilla.
Tuli kyseeseen ostajan taalojen vaihto ebay:n punniksi ja edelleen omapankin eskoiksi
PayPal ja siirtopankit ottavat valuutan vaihdosta jotain ja ebay ottaa välityspalkkion
Kun myin erään huutokohteen ja se meni USA:han, olivat kaikki kustannukset ilmoituskuluineen, valuutanvaihtoineen ja välityspalkkioineen noin 6 prosentin luokkaa
Suomen huutokaupoissa ei kukaan olisi huutanut kohteistani läheskään niin kovia hintoja, kun sain ebay:ssä, joten 6 prosenttia ei harmittanut. Varmaankin ainakin keräilytavara ja antiikki menee kaupaksi kovalla hintaerolla Suomeen nähden
Ilmoituksen hinnat vaihtelevat riippuen valitusta kestoajasta, ilmoituksen lisukkeista, hintavarauksesta, myy heti hinnasta ja lopullisesta huutohinnasta.
Perus ilmoitushinta on yleensä alle 1 eskon
Kyllä ne maksut selviävät, kunhan vain jaksaa lukea englanninkieliset ohjeet
Valitettavasti myyjälle ei ole opasta suomenkielisillä Ebay:n sivuilla
Kävin ebay.uk:n sivulta hakemassa ja kopioimassa joitakin tarkempia tietoja myyntikuluista .
Kannatta tutustua myyntiohjeisiin aloittaen seuraavista linkeistä
http://sellercentre.ebay.co.uk/insertion-fees-private-sellers
http://sellercentre.ebay.co.uk/final-value-fees-private-sellers
Loppuhinnasta ebay.uk:n ottama välityspalkkio:
All categories except Property 10% (up to a maximum fee of £75)
eBay fees include 15% VAT for EU residents. Invoices sent to you will quote fees with VAT included.
Kun ostaja on maksanut:
PayPalPayPal takes a small percentage of the transaction value when you receive a payment – typically between 1.4% and 3.4% plus £0.20. There are additional fees for international transactions.
Rahansiirrossa PayPalilta omalle pankkitilille:
It’s free* when you use your PayPal balance or your bank account linked to your PayPal account.
There is a charge of 3.4% + £0.20 GBP*
for debit or credit card payments
(either the sender or recipient can pay this fee).
Palkkiot jäävät kuitenkin alemmaksi kuin Suomessakin toimivien kansainvälisten huutokauppakamareiden palkkiot alveineen
Ensimmäinen myyntitapahtuma tuntui hankalalta lähinnä lähetysmaksun saamisessa ilmoitukseen, mutta seuraava meni jo lonkalta.
Kun ilmoittaa lähetyskulut, niin kannattaa panna yläkanttiin, jotta niissä ei jää tappion puolelle.
Myyntiaikaa ei näytä kannattavan venyttää viikkoa pitemmäksi.
Viiden päivän aikana ei yleensä näytä tapahtuvan mitään.
Kansainvälisessä kaupassa myynnin lopetusajaksi kannattaa panna vaikkapa oletetun kohdemaan lauantai-iltatunnit, jolloin huutokaupan metsästäjät istuvat tuijottaen ruutua ja odottavat sormet herkkänä näppiksellä huutoajan sulkuhetkeä.
Tilasin erään dvd boksin jota ei Suomesta saa ollenkaan. Myyjä kyseli jotain tietoja ja seuraavana päivänä paketti lähti Yhdysvalloista ja oli perillä viikon kuluttua. Nopeaa toimintaa. Nyt olisi tulossa toinen boksi samasta sarjasta, katsotaan miten tämä onnistuu.
Miten voin seurata paketin matkaa ebay.comissa? Ja tuleeko paketti kotiovelle vai pitääkö se hakea postista? Pienestä (postilaatikkoon mahtuvasta) paketista kyse…
Jos tuote mahtuu postilaatikkoon niin se tulee sinne, muuten haettava postista. Tuotteen seuranta on maa ja myyjä kohtaista. Yleensä myyjä antaa linkin sivuille, josta toimitusta voi seurata. Kaikiin tilauksiin ei saa automaattisesti seurantakoodia.
Olen tilaillut mm. eBayn kautta Kiinasta monenlaista pikkusälää pikkurahalla. Kaupanpäälle olen saanut sähköpostiosoitteeni roskapostituslistoille. Päivittäin tulee kymmenittäin, jos minkälaista “mainosta” ja viestiä, joskus jopa yli 100 viestiä päivässä.
Joitain alkuun klikkailin ja Avast hyökkäsi hanakasti väliin. Tein myös sen virheen, että menin “poistamaan” osoitettani joiltain postituslistoilta unsubscribe-linkistä, jolla taisin vain kertoa, että email-osoitteeni on voimassa.
Jos teet tilauksia Kiina HongKong suuntaan, niin suosittelen luomaan sitä varten erillisen email-osoitteen gmailiin tai hotmailiin, jonka voi tarvittaessa heivata. Siittä työpaikan emailista voi olla ikävä luopua.
Tilasin ebay.com kautta monenlaista pikkutavaraa(koruja,kelloja,laukkuja,ynm.) yhteensä tuli 90 euroa osa tuotteista tulee kiinasta.
Tuleekohan näille tuotteille tullimaksua ja lähetetäänkö nämä taravat (n. 10kpl) samassa paketissa (tuotteet on siis eri myyjiltä)
Jos tilaukset ovat eri myyjiltä, niin tuotteet tulevat eri paketeissa. Jos yksittäiseltä toimittajalta tilaa yli 22 eurolla, saattaa tilauksesta joutua maksamaan alv:n riippuen siitä jääkö paketti tullin haaviin.
Miten voisin ostaa samalta myyjältä useamman tuotteen, eli lähetys tulisi samassa paketissa ja samoilla postikuluilla?
Laita viestiä kyseiselle myyjälle niin saatte sovittua kuinka tuo järjestyy. Yleensä kun ostaa enemmän samalta myyjältä niin pystyy myös tinkimään postikuluissa. Eli rohekasti vain yhteyttä myyjään. Olen itse neuvotellut useita kertoja postikuluja ilmoitettuja alemmaksi.